GENTZBITTEL (D.), SORIANO (V.), VIALLON (J.B.) - Les besoins des PMO en téléservices : résultats d'une enquête auprès des PMO de Bourgogne : Projet AGORA - RSU Bourgogne, ENESAD, novembre 1996, 30 p + annexes.

Participations aux deliverables AGORA : Business Plan 2 (Août 1997), Evaluation report for verification, (Août 1997), Network operations (Septembre 1997), AGORA Hand-Book (Septembre 1997).